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  • 客服部職責 客服職責

    客服部職責一、客戶資料管理1.資料收集。在公司的日常營銷工作中,收集客戶資料是一項非常重要的工作,它直接關系到公司的營銷計劃能否實現??头Y料的收集要求客服專員每日認真提取客戶信息檔案,以便關注這些客...

    上傳時間:2018-08-20   |   頁數:8   |   格式:DOC   |   瀏覽:24

  • 客服部工作職責 客服工作職責

    客戶服務部職責說明書客戶服務部是公司直接面向廣大淘寶網客戶消費群,對客戶提出的各種咨詢做出專業的解答并給出親切服務,維護公司在售中與客戶的良好關系,提升客戶對公司的信譽度和忠誠度的窗口部門??蛻舴詹?..

    上傳時間:2019-03-18   |   頁數:3   |   格式:DOC   |   瀏覽:7

  • 員工教育訓練與發展計劃 員工教育練與發展

    員工教育訓練與發展計劃課程內容?教育、訓練與發展?教育訓練的策略、功能與經濟效益?教育訓練的需求分析與年度計劃的擬訂?教育訓練體系的建構與課程教案的編纂?教育訓練方法的選擇與評估技巧?教育訓練的行政作...

    上傳時間:2019-07-04   |   頁數:86   |   格式:PPT   |   瀏覽:8

  • 客服部考核制度 客服考核制度

    客服人員績效考核方案一、目的①規范公司客戶服務部工作,明確工作范圍和工作重點。②使公司戶對客服部工作進行合理掌控并明確考核依據。③鼓勵先進,促進發展。二、范圍①適用范圍客服部。②發布范圍客服部。三、考...

    上傳時間:2019-07-17   |   頁數:4   |   格式:DOC   |   瀏覽:10

  • 客服部應急方案 客服應急方案

    商場突發事件的應急方案前言:商場除正常的營運作業之外,突發事件時有發生,其危害之大是不可估量的。因此為減少和降低財產的損失和人員的傷亡,迅速、有效地處理緊急事件,進行搶救作業,是商場經營管理人員必須具...

    上傳時間:2019-08-05   |   頁數:5   |   格式:DOC   |   瀏覽:11

  • 客服部新員工培訓 客服新員工培訓

    客服部新員工培訓新員工學習的流程第一,企業文化和企業理念,樹立正確積極的職業心態第二,學習《客服職責》。第三,了解目前服務平臺。第四,客服部績效考核第五,客服工作流程及客服職責內容的考試。一、公司簡介...

    上傳時間:2019-10-19   |   頁數:9   |   格式:DOC   |   瀏覽:8

  • 客服部人員架構.doc 客服人員架構.doc

    濟南榮泰和信物業管理有限公司客服部人員架構第一方案客服部編制為30人客服主管1人會務主管1人前臺領班1人保潔領班1人會務領班1人會所領班1人客服部經理1人會所員工3人保潔員工1人專項服務員工4人前臺商...

    上傳時間:2018-01-03   |   頁數:3   |   格式:DOC   |   瀏覽:34

  • 銷售客服部計劃 銷售客服計劃

    內務2009年總結及2010年計劃2009年總結w順利完成3月份工作交接和自身對內務工作的熟悉掌握w順利完成6月份公司合并后的內務工作重組和人員上崗培訓w在工作記錄、部門協調和服務實操、市場溝通方面形...

    上傳時間:2018-09-17   |   頁數:14   |   格式:PPT   |   瀏覽:39

  • 客服部制度 客服制度

    客服部門制度一、管理目的:為了切實開展招生部工作及公司形象宣傳工作,招生部特此制定出一套管理制度。二、適用范圍:本管理制度適用于整個客服部的主管及員工。三、管理內容及要求:1.客服部的所有員工必須清楚...

    上傳時間:2019-07-13   |   頁數:8   |   格式:DOCX   |   瀏覽:9

  • 物業客服部管理方 物業客服管理方

    物業客服部管理方案國典華園項目部一、方案制定依據二、客服部組織架構三、客服部管理模式四、客服部職能劃分五、客服部運行流程1.收費軟件信息平臺與操作2.前臺接待與回訪3.團隊建設4.品質推行5.社區活動...

    上傳時間:2019-07-28   |   頁數:6   |   格式:PPT   |   瀏覽:7

  • 超市客服部工作總結 超市客服工作總結

    超市客服部工作總結超市客服部工作總結xxxx年前三個季度的工作已經結束了,在全體員工不懈努力與堅持下,基本完成了前三季度的工作任務。具體分以下幾方面1、提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階...

    上傳時間:2019-08-07   |   頁數:11   |   格式:DOC   |   瀏覽:6

  • 客服部主管工作總結 客服主管工作總結

    客服部主管工作總結客服部主管工作總結時間總是過得很快,新的一年已開始。在過去的一年中我作為客服部的一級主管,帶領我部的員工順利完成了去年的各項工作任務。在此,對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感...

    上傳時間:2018-07-24   |   頁數:8   |   格式:DOC   |   瀏覽:41

  • 客服部崗位職責 客服崗位職責

    客服部崗位職責編號:(客)001第一部分:職位基本信息職位名稱:客服部經理部門:客服部直接上級職位名稱:公司總經理直接下級職位名稱:客服部主管制定時間:2006年6月1日審核:第二部分:職責綜述1、負...

    上傳時間:2019-05-02   |   頁數:9   |   格式:DOC   |   瀏覽:8

  • 物業客服部培訓計劃 物業客服培訓計劃

    客服部培訓計劃及內容培訓要點第一部分一、組織結構、規章制度及崗位職責二、物業管理基礎知識及行業發展三、物業管理流程及具體內容四、客服部接待禮儀五、突發性事件應急措施六、專題:客戶溝通及投訴回訪七、崗前...

    上傳時間:2018-12-06   |   頁數:19   |   格式:DOCX   |   瀏覽:3778

  • 客服部管理手冊.doc 客服管理手冊.doc

    廣東寶龍天安信息產業有限公司編號頁數共24頁類型內部文件客戶服務部管理手冊簽發人簽發時間第頁,共9頁1一、部門職能概述與職責二、部門組織結構與人員編制三、部門核心工作內容四、崗位工作職責五、內部工作流...

    上傳時間:2018-01-11   |   頁數:40   |   格式:DOC   |   瀏覽:14

  • 客服部記錄全套表單 客服記錄全套表單

    客服前臺工作臺賬編號:YCZY2(KF)001序號日期房號業主姓名

    上傳時間:2019-10-19   |   頁數:49   |   格式:DOC   |   瀏覽:14

  • 客服部應急處理預案 客服應急處理預案

    客服部應急預案特別事件處理程序(電梯困人)1.當客服接待人員接報有人困梯應詳細記錄被困電梯編號及所停位置。2.客服接待人員應立即通知保安監控室查看監控中心閉路電視。3.通知工程維修部主管安排人員立即趕...

    上傳時間:2019-07-17   |   頁數:8   |   格式:DOCX   |   瀏覽:14

  • 客服部巡查工作規范 客服巡查工作規范

    客服部巡查工作規范1.0目的規范轄區樓宇、公共地方、公共設施的巡查工作確保業戶正常生活。2.0范圍適用于物業集團所轄各項目的物業巡查工作。3.0職責3.1客戶服務部負責本規范的實施。4.0工作內容4....

    上傳時間:2018-11-24   |   頁數:2   |   格式:DOC   |   瀏覽:6

  • 客服部培訓計劃.doc 客服培訓計劃.doc

    客服部前期培訓計劃1培訓項目培訓內容達到標準主講人協作人培訓時間培訓形式日常工作本部門工作手冊中的崗位職責、工作程序、管理制度等1、熟知各項管理制度及本崗位職責2、熟練掌握本部門各項工作程序,并學會與...

    上傳時間:2018-03-11   |   頁數:4   |   格式:DOC   |   瀏覽:323

  • 客服部崗位級別說明 客服崗位級別說明

    客服部崗位級別及職能說明一、崗位介紹客服部現有崗位為:客戶代表、技術支持、審核員、審核助理、客服主管和客服經理。為了提高員工的工作積極性和工作效率,客服部應完善現有的績效考核和崗位劃分制度。初步擬定把...

    上傳時間:2019-10-17   |   頁數:7   |   格式:DOCX   |   瀏覽:18

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