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  • 客服禮儀培訓內容 客服禮儀培訓內容

    客服禮儀培訓內容一、服飾著裝1、上班時間必須穿工作服,工作服要整潔鈕扣要扣齊,不允許敞開外衣,非工作需要不允許將衣袖、褲管卷起,不允許將衣服搭在肩上。2、制服外衣衣袖、衣領不顯露個人衣物,制服外不顯露...

    上傳時間:2019-08-18   |   頁數:8   |   格式:DOC   |   瀏覽:6

  • 物業客服培訓內容 物業客服培訓內容

    物業客服培訓內容第一講:物業管理培訓概述在我國,物業管理是一個新興的行業,從業人員參差不齊。對物業管理人員進行培訓,將對整個行業的發展起到巨大的推動作用。一、培訓的必要性從事不同的職業的人都需要掌握一...

    上傳時間:2019-08-21   |   頁數:5   |   格式:DOC   |   瀏覽:5

  • 物業客服培訓內容 物業客服培訓內容

    物業客服培訓內容第一講:物業管理培訓概述在我國,物業管理是一個新興的行業,從業人員參差不齊。對物業管理人員進行培訓,將對整個行業的發展起到巨大的推動作用。一、培訓的必要性從事不同的職業的人都需要掌握一...

    上傳時間:2018-10-28   |   頁數:11   |   格式:DOCX   |   瀏覽:5

  • 客服部培訓計劃及內容 客服培訓計劃及內容

    客服培訓計劃盈盛客服部服務規范培訓一、客服釋義二、溝通技巧三、接聽電話服務流程四、回訪客戶服務流程序號時間培訓內容培訓部門主講人培訓人員備注1公司制度培訓集團公司客服人員2部門制度培訓客服客服人員...

    上傳時間:2018-07-24   |   頁數:23   |   格式:DOC   |   瀏覽:8623

  • 物業客服組培訓內容.doc 物業客服培訓內容.doc

    物業客服培訓內容在我國,物業管理是一個新興的行業,從業人員參差不齊。對物業管理人員進行培訓,將對整個行業的發展起到巨大的推動作用。一、培訓的必要性從事不同的職業的人都需要掌握一定的知識或技能。由于人...

    上傳時間:2018-02-08   |   頁數:3   |   格式:DOC   |   瀏覽:4

  • 客服培訓內容(發音).doc 客服培訓內容(發音).doc

    客服培訓資料工作職責淺談呼叫中心客服代表(CSR)的發音技巧訓練掌握發音技巧對于呼叫中心的客服代表(CSR)十分重要。CSR每天的話務工作是十分緊張和繁重的。如果她們不掌握發音技巧,不僅直接影響到工作...

    上傳時間:2018-03-17   |   頁數:3   |   格式:DOC   |   瀏覽:6

  • 客服部培訓計劃及內容 客服培訓計劃及內容

    序號時間培訓內容培訓部門主講人培訓人員備注1公司制度培訓集團公司客服人員2部門制度培訓客服客服人員3工作流程培訓客服客服人員4客服部規范培訓客服客服人員客服培訓計劃盈盛客服部服務規范培訓一、客...

    上傳時間:2019-05-02   |   頁數:22   |   格式:DOC   |   瀏覽:2

  • 客服部培訓計劃及內容 客服培訓計劃及內容

    序號時間培訓內容培訓部門主講人培訓人員備注1公司制度培訓集團公司客服人員2部門制度培訓客服客服人員3工作流程培訓客服客服人員4客服部規范培訓客服客服人員客服培訓計劃盈盛客服部服務規范培訓一、客...

    上傳時間:2019-05-25   |   頁數:23   |   格式:DOC   |   瀏覽:8

  • 客服中心接待禮儀培訓內容 客服中心接待禮儀培訓內容

    客服中心接待禮儀培訓內容:物業客服中心的工作主要有:接待業主來電、來訪、咨詢、處理投訴、溝通、解釋、回訪等工作,作為物業公司的對外形象與窗口,除了要熟悉和了解物業的基本情況,熟悉物業區域內各類設施設備...

    上傳時間:2018-08-20   |   頁數:5   |   格式:DOC   |   瀏覽:2

  • 亞體客服崗前培訓內容 亞體客服崗前培訓內容

    客服崗前培訓內容一、服務禮儀(3天要學會)1、站姿女士手指并攏,雙臂自然下垂,兩腳并攏站立,或腳后跟并攏,腳尖分開呈V字形。一要平(即頭平正,雙肩平,兩眼平視);二要直(腰直,腿直,后腦勺、背、臀、腳...

    上傳時間:2019-10-21   |   頁數:9   |   格式:DOC   |   瀏覽:10

  • 客服培訓資料 客服培訓資料

    網站客服是充分利用各種通訊工具、并以網上及時通訊工具(如商務通)為主的,為客戶提供客戶答疑、促成訂單、完成銷售、售后服務等幾個大的方面。一、客服應具備的基本素質一個合格的網站客服,應該具備一些基本的素...

    上傳時間:2018-08-20   |   頁數:16   |   格式:DOC   |   瀏覽:8

  • 物業客服培訓資料== 物業客服培訓資料==

    物業客服培訓資料第一講:物業管理培訓概述在我國,物業管理是一個新興的行業,從業人員參差不齊。對物業管理人員進行培訓,將對整個行業的發展起到巨大的推動作用。一、培訓的必要性從事不同的職業的人都需要掌握一...

    上傳時間:2019-05-21   |   頁數:16   |   格式:DOCX   |   瀏覽:7

  • 物業客服培訓內容 物業客服培訓內容

    物業客服培訓內容第一講:物業管理培訓概述在我國,物業管理是一個新興的行業,從業人員參差不齊。對物業管理人員進行培訓,將對整個行業的發展起到巨大的推動作用。一、培訓的必要性從事不同的職業的人都需要掌握一...

    上傳時間:2018-11-25   |   頁數:11   |   格式:DOCX   |   瀏覽:7

  • 天貓客服問答培訓資料 天貓客服問答培訓資料

    天貓客服說話技巧培訓一、當“叮咚”聲響起時,我們可以簡單的敲一個“親,”,為的是讓買家知道有人立即回應了,這是對買家的一種尊敬;回復的時候,若內容很長,可以分開回復,而不是打完一大串再回復,有的買家沒...

    上傳時間:2018-08-08   |   頁數:12   |   格式:DOCX   |   瀏覽:7

  • 天貓客服培訓項目及專業用語 天貓客服培訓項目及專業用語

    客服語言規范準則一、客服角色最主要的:1、代表店鋪和公司形象2、產品專家和形象專家3、了解顧客需求,引導話題,誘導成交4、讓顧客記住店鋪特色5、責任心和態度最重要二、客服應該具備的知識1、產品屬性和應...

    上傳時間:2019-02-16   |   頁數:37   |   格式:DOC   |   瀏覽:3

  • 客服部出貨流程-培訓資料 客服部出貨流程-培訓資料

    客服部出貨流程鄧雪春一、訂車二、商檢三、貨物裝柜四、貨物報關五、海關放行六、做費用表七、做備案一、訂車SO:向船公司訂艙位的單子。注明:貨物重量、體積、件數、出口貨物的品名、發貨與收貨方公司資料(詳見...

    上傳時間:2019-07-05   |   頁數:16   |   格式:PPT   |   瀏覽:5

  • 醫院客服培訓內容 醫院客服培訓內容

    醫院客服培訓內容客服培訓內容怎么寫銀行客服培訓內容10086客服培訓內容售樓處客服培訓內容醫院管理培訓公司醫院客服系統醫院培訓方案物業客服人員培訓內容

    上傳時間:2018-07-21   |   頁數:10   |   格式:DOC   |   瀏覽:6

  • 客服人員培訓資料 客服人員培訓資料

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    上傳時間:2019-03-11   |   頁數:3   |   格式:DOCX   |   瀏覽:8

  • 客服人員培訓資料 客服人員培訓資料

    2014年中國電信推出了4G業務后,4G咨詢和用戶申告呈爆發式增長,但在10000號預處理層面,缺乏對4G用戶申告成熟的預處理方案,導致預處理效率低下,不僅不利于市場發展,同時大大增加了無線部門的處理...

    上傳時間:2019-03-18   |   頁數:3   |   格式:DOCX   |   瀏覽:6

  • 某公司客服培訓內容 某公司客服培訓內容

    招商客服培訓內容流程一、客戶經理的基本概念1、什么是招商?什么是網絡客服?2、本公司客戶經理的理解二、阿里平臺簡介、客戶經理同傳統客服的區別1、本公司阿里平臺的運營方針2、客戶經理與傳統招商專員和客服...

    上傳時間:2018-05-08   |   頁數:3   |   格式:DOC   |   瀏覽:1

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